Cada uno de nuestros clientes, recibe el servicio de Asistencia AXA.

AXA Assistance

AXA Assistance es una filial que pertenece en su totalidad al Grupo AXA. En la actualidad AXA Assistance figura entre los líderes mundiales de la asistencia, con más de 6000 colaboradores, establecido en más de 30 países y con una actividad en más de 250 países.

Después de consolidar su crecimiento gracias a dos líneas de actividades históricas de negocio, la asistencia al vehículo y la asistencia en viaje durante una situación de urgencia, AXA Assistance se diversifica para responder mejor a las nuevas necesidades. Actualmente, interviene en cuatro ejes de desarrollo importantes: Autos, Viajes, y más recientemente Hogar y Salud.

Con la voluntad de reinventar permanentemente la asistencia, el gestor de asistencia demuestra cada día su capacidad en aportar soluciones inmediatas pero también en manifestar un saber hacer controlado que, basado en una red internacional estructurada, ofrece una gran complementariedad de servicios.

Servicios de Asistencia SEAT

ASISTENCIA AL VEHÍCULO EN GARANTÍA

• Asistencia en casos de emergencia por avería o accidente del vehículo.
• Servicio 24 horas al día, todos los días del año a través de una llamada a las líneas dedicadas.
• Se cubre al vehículo en garantía. (2 años de garantía).
• Servicios a nivel nacional.
• Cubrimiento al conductor y a los pasajeros del vehículo amparado.
• Referencia de concesionarios.
• Envío de grúa y remolque para trasladar el vehículo hasta concesionario más cercano y apropiado.
• Traslado local del vehículo reparado, después de haber prestado el servicio de asistencia, desde el concesionario a la casa del cliente.

Servicios de emergencia en caso de falta de gasolina, pinchazo de neumático, pérdida de llaves, batería descargada. Cubrimiento dentro del perímetro urbano de las ciudades.

• Gastos de hotel en caso de inmovilización inferior a 48 horas (U$ 150 / por persona / por noche / Máx. 1 noche).
• Gastos de transporte para la recuperación del vehículo en caso de inmovilización superior a 48 horas.
• Traslado de pasajeros a la residencia o hasta el lugar de destino previsto en caso de inmovilización del vehículo por un periodo superior a 48 horas..
• Asistencia jurídica telefónica en caso de accidente de transito.
• Información estado de carreteras.

En caso de Robo del Vehículo:

• Asesoría en los trámites de la denuncia.
• Traslado de los pasajeros hasta el lugar de destino o hasta su domicilio, o gastos de hotel por una noche, U$ 150 por pasajero, en caso de imposibilidad de traslado de los pasajeros.
• Gastos de transporte para la recuperación del vehículo.
• Custodia del vehículo reparado en una ciudad diferente a la del Beneficiario.

Servicio de Conductor Elegido:

• En caso de ingestión de bebidas alcohólicas y que el beneficiario se vea en imposibilidad de conducir su vehículo.
• Servicio para el propietario del vehículo SEAT en garantía.
• Ciudades: Bogotá, Medellín y Cali .
• Se debe solicitar con 5 horas de anticipación a la hora que se desea el servicio.
• Se cubren 3 servicios en el año.

Asistencia a las personas en Viaje Nacional*:

• Referencia médica.
• Traslado médico al centro hospitalario más cercano.
• Gastos de hotel por convalecencia.
• Tiquete ida y vuelta y hospedaje para una familiar acompañante.
• Acompañamiento menores de 15 años.
• Regreso anticipado de acompañantes.
• Regreso anticipado por fallecimiento de un familiar.
  *Viajando o no con el vehículo SEAT en garantía.

Las anteriores son una breve descripción de los servicios de asistencia. Aplican condiciones y restricciones del contrato entre VAS Colombia y AXA Asistencia Colombia. Las coberturas de los servicios de asistencia están sujetas a cambios sin previo aviso.

Para mayor información comuníquese a la Línea de atención Asistencia SEAT: 644 4500 / 018000 949091